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提供全方位、积极、主动、优质、快捷的服务。

1、信息处理
  对客户的各类来函、来电信息4小时内受理完毕并答复。

2、配件供应
  网点仓库供货,市区内4小时,省内300公里以内最迟12小时,300-1000公里24小时,1000公里以上最迟72小时。
  公司总部仓库供货,最迟72小时到达;大件、进口件供货时间协商确定。
  临时定制、订购配件,以最快速度备货并组织发运。

3、反应速度
  服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。
  从接到服务信息起至到达故障现场的时间:市区内不超过4小时,跨地区不超过24小时,跨省区不超过48小时;边远地区跨地区不超过48小时,跨省不超过72小时。


 

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